图片着手：Tenyx官网

Z Highlights

Tenyx利用AI和ML，冲破传统IVR系统的局限，为多元化行业提供精确、当然的语音交互处理决策，引颈客户服务鸿沟的本事翻新。

Tenyx通过多LLM架构和及时语音生成本事，提供高准确度和可蔓延的语音代理服务，为企业在及时性高且需高准确性的应用场景中创造安全、无邪的语音交互体验。

创始团队包括前Apprente创始东谈主及前IBM中枢本事总监，收集东谈主工智能、机器学习和创业方面的丰富熏陶。Tenyx曾获$15M融资，并于本年9月被Salesforce晓谕收购，凭借Tenyx的顶端语音代理本事稳当Salesforce在寰球CRM市集的率领地位。

Tenyx利用AI和ML，冲破传统IVR系统的局限，为多元化行业提供精确、当然的语音交互处理决策，引颈客户服务鸿沟的本事翻新。

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Tenyx通过多LLM架构和及时语音生成本事，提供高准确度和可蔓延的语音代理服务，为企业在及时性高且需高准确性的应用场景中创造安全、无邪的语音交互体验。

创始团队包括前Apprente创始东谈主及前IBM中枢本事总监，收集东谈主工智能、机器学习和创业方面的丰富熏陶。Tenyx曾获$15M融资，并于本年9月被Salesforce晓谕收购，凭借Tenyx的顶端语音代理本事稳当Salesforce在寰球CRM市集的率领地位。

01 引颈AI语音翻新，开启当然对话新时间

在日益数字化的寰宇里，企业与客户的互动边幅正履历深入变革。Tenyx，这家由Itamar Arel和Adam Earle于2022年创立的AI语音代理开导商，成为这一变革的前锋。创始东谈主们在IBM和McD Tech Labs的联结中蓄积了对语音和当然谈话处理鸿沟的深入意会，这使他们坚决到，寰球各行业的客户服务体系正迎来本事翻新，而语音代理将成为重要推能源。

Tenyx尽力于于为企业客户提供高质料的AI语音代意会决决策，旨在创造真方正然的对话体验，以全面晋升客户服务。Tenyx的创新决策不仅优化了传统语音识别本事，还从头界说了语音交互系统。传统的交互式语音应答系统（IVR）存介意会客户意图的局限，导致呼唤中心后果低下，客户体验欠安。Tenyx通过东谈主工智能和机器学习本事，克服了这些瓶颈，为电子商务、医疗保健、旅社旅游等多行业提供服务。

图片着手：Tenyx官网

Itamar和Adam在语音和当然谈话处理鸿沟领有多年联结熏陶，深知本事变革的迫切性。市集已步入重要时间，语音系统在企业应用中行将迎来指数级的变革。Tenyx取舍从旅社业、金融科技和走访鸿沟脱手，这些行业无数存在入站和出站用例，涵盖客户服务、二次销售等场景。Tenyx的竞争上风在于这些用例中带来真方正然、高智能的语音体验。

“语音是东谈主们交流最当然的边幅，”Adam如斯边幅。他以为，诚然昔日十年企业无数引诱忽地者转向聊天应用和网站，但语音也曾最本能的调换技能。本事朝上正在为好意思满当然、智能的语音体验创造条目，这恰是Tenyx的就业：通过其平台处理传统IVR系统的痛点，包括意图识别材干差、贫困动态蔓延材干，以及语音优化挑战。

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02 突破传统IVR框架，独创智能对话新时间

Tenyx的语音代理本事站在AI语音应用发展的前沿。公司尽力于于处理传统语音交互系统的痛点，通过大型谈话模子（LLM）与语音本事的和会，真实 勾引为企业带来更智能、高效的对话体验。凭借先进的自动语音识别（ASR）、文本转语音（TTS）以及及时语音生成本事，Tenyx的语音代理能在多场景中提供准确、通顺且个性化的交互服务。

及时性与准确性的双重均衡

Tenyx的中枢产物面向企业市集，需要高准确度和及时反应。传统的呼唤中心、销售支援和医疗服务等鸿沟，需要语音代理能及时反应用户需求，并确保试验精确。Tenyx通过专注于角落场景的准确性、RAG就业经过的优化，以及蔓延收尾，处理了企业在语音交互中的常见难题。

传统语音交互系统常因无法准确识别客户意图而导致用户挫败感，同期贫困动态蔓延材干和唐突复杂业务场景的材干。Tenyx本事不仅克服了这些劣势，还针对不同业业素雅化颐养其LLM，以餍足特定需求。这种时局确保Tenyx的语音代理能在高及时性环境中提供可靠服务。

好意思满安全、可蔓延的定制化体验

Tenyx的AI中枢聘请多LLM架构，支援赓续学习而不减弱安全堤防。公司在大型谈话模子的创新性相关，包括几何秉性探索与祸害性渐忘的克服，为企业提供了可靠的模子微调决策。

传统时局在对LLM进行微调时，常会导致模子丧失已掌合手的中枢常识或减弱安全机制。而Tenyx的新时局通过几何表征的数学解释，有用减少了这些风险。该时局不仅能保持模子的原有常识和推理材干，还能确保强化学习反馈机制（RLHF）的安全保护不受影响，从而匡助企业在不阵一火中枢材干的前提下，好意思满模子的定制化应用。Tenyx的相关标明，与其他微调算法比较，当时局在安全性、模子材干和常识保留方面均施展更佳。

这种多LLM架构晋升了语音代理的准确性和在多行业中处理不同任务的材干。通过素雅化颐养LLM，Tenyx的语音代理省略意会特定鸿沟的术语和对话动态，为销售、客户支援等场景提供针对性处理决策。这种架构使Tenyx在行业中处于最初地位，为企业用户创造了兼具定制化和安全性的语音服务。

Voice Agent的部署与蔓延

企业级客户常追求语音代理系统的快速部署与动态蔓延材干。Tenyx省略在数周内提供定制化演示，并在不到一个月内完周至面部署，展示了其快速反应市集需求的材干。同期，Tenyx的语音代理不错凭据呼唤量的变化无邪蔓延，适合大鸿沟运营环境中的各式需求。

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这使Tenyx的产物成为呼唤中心、销售等场景的理念念取舍。其私有的端点检测本事与轮次对话AI支援，使语音代理省略识别用户对话节律，及时颐养交互经过，晋升客户体验。与市蚁集的一刀切处理决策不同，Tenyx专注于为企业提供适合其业务经过的语音代理，使其在竞争中脱颖而出。

行业后劲与市集契机

Tenyx的语音代理在多个行业中领有应用后劲。其重心聚焦于及时性高且需高准确性企业级市集，通过引入多LLM架构与RAG就业流优化，有用唐突语音交互中的痛点。此外，Tenyx本事也让其在及时性高但解放度高的场景具备拓展后劲，将来有望开导出更多应用场景。

在离线生成、精确度要求高的场景中，Tenyx的TTS本事已展示出超卓施展，为各行业客户提供高品性的语音合成服务。借助LLM的定制化材干，Tenyx的语音代理不错在多个鸿沟中无邪应用，提供离线语音服务，并处理复杂的及时交互。

03 聚创举业者+顶尖AI群众，AI语音行业资深团队

Tenyx的创始团队收集了东谈主工智能、机器学习和创业方面的丰富熏陶。公司由Itamar Arel、Adam Earle和Ron Chrisley于2022年共同创立，每位创始东谈主皆为公司孝顺了私有的专科常识。Tenyx团队还包括来自谷歌、苹果、亚马逊以及Salesforce等公司的资深职工。

Itamar Arel博士担任首席扩充官，他是一位建立荒芜的聚创举业者，在建立AI团队、产物和服务方面熏陶丰富。他曾共同创立Binatix，聘请深度学习进行金融算法走动的前驱公司，还创立Apprente，为免下车餐厅开导了AI语音对话代理（后被麦当劳收购，再被IBM收购）。Itamar曾担任麦当劳企业VP及实验室讲求东谈主，并在IBM担任对话式AI讲求东谈主，照看近百东谈主团队。他还曾在田纳西大学和斯坦福大学担任讲授，并领有以色列本·古里安大学的博士学位。

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Adam Earle博士是Tenyx的首席本事官（CTO），在AI驱动的产物和服务研发鸿沟是一位资深首长。他擅长产物筹画、工程率领和顶尖研发东谈主才招募，曾在IBM收购Apprente后担任中枢本事高等总监，照看30名工程师的团队。Adam领有威特沃特斯兰德大学缱绻与应用数学博士学位，并完成斯坦福商学院高管栽培课程。

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Ron Chrisley博士是首席科学参谋人，领有超过30年的AI熏陶。他是斯坦福大学首位记号系统（Symbolic System）学位赢得者，曾在赫尔辛基理工大学和日本ATR实验室进行语音识别机器学习相关，于1997年赢得牛津大学博士学位。Ron在斯坦福大学、萨塞克斯大学、伯明翰大学、好意思国宇航局艾姆斯相关中心、施乐帕克相关中心等地进行AI相关就业，领有极其丰富的科研熏陶。

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04 Salesforce收购Tenyx：AI客户服务的将来篇章

行业名按序一的AI CRM公司Salesforce近期晓谕收购AI公司Tenyx，进一步蔓延其AI产物线，强化自主代理功能。这一收购揭示了Tenyx在AI鸿沟中的私有价值和后劲。Tenyx在自主代理和客户交互方面具有深厚的本事蓄积，使与AI代理的互动愈加直不雅、智能，合妥贴前数字化与AI化晋升客户体验的需求。因此，Tenyx不仅是本事供应商，更是鼓励AI驱动客户服务发展的迫切力量。

Salesforce以为Tenyx的创新将鼓励公司在客户服务鸿沟的翻新性变革，展示了其提供下一代客户服务处理决策的开心。Salesforce标的将Tenyx的中枢本事整合到其CRM平台中，额外是用于增强Agentforce Service Agent和Service Cloud的自主代理功能，为企业客户提供更当然、智能的语音交互处理决策。凭借Tenyx的语音识别、当然谈话处理、语音生成等顶端本事，Salesforce的客户将省略部署个性化的AI语音代理，以更好地餍足忽地者的需求。这项收购将匡助Salesforce晋升其AI驱动的客户服务处理决策，并建设新的客户体验尺度，让用户提供愈加直不雅和无缝的服务体验。

图片着手：Salesforce官网

同期，Tenyx的斡旋创始东谈主过火团队将加入Salesforce，这不仅强化了Tenyx本事的可赓续发展，也显表露Tenyx在东谈主才和本事实力方面的政策意旨，这也与微软和亚马逊等科技巨头的收购策略相呼应。本年3月微软斥资6.5亿好意思元从AI初创公司Inflection中引入东谈主才；6月，亚马逊则从Adept AI挖来数名斡旋创始东谈主及职工，这些公司皆专注于对话式AI和自动化本事。这种趋势标明，科技巨头不仅通过收购常识产权来增强AI材干，还通过引进本事团队来晋升竞争力。

这笔走动亦然Salesforce新并购政策的一部分。Salesforce CEO Marc Benioff在一次财报会议中暗示，公司将连续以政策性并购为主，但会严格受命其并购框架，优先收购具有优质财富、明确价值升值旅途且财务情状谨慎的公司。Tenyx的本事创新和年青公司秉性，正合适Salesforce刻下的并购优先级。

References：

https://www.tenyx.com/

https://www.sramanamitra.com/2024/09/06/cloud-stocks-analysis-of-salesforces-tenyx-acquisition/

https://www.cxtoday.com/contact-centre/salesforce-set-to-boost-voice-capabilities-with-tenyx-takeover/

https://www.tenyx.com/about-us

https://www.webwire.com/ViewPressRel.asp?aId=315356

https://www.forbes.com/sites/craigsmith/2024/04/03/tenyx-voice-revolutionizing-customer-service-with-conversational-ai/

https://www.ayna.ai/podcast/ivr-to-intelligent-conversations-ai-in-customer-service

https://www.startuphub.ai/voice-ai-agent-exit-salesforce-to-acquire-tenyx/国产 自拍偷拍

发布于：福建省